سامانه نظر سنجی پیامکی از مسافرین

نظر سنجی پیامکی راهی موثر ومفید برای اطلاع ازنظرات استفاده کنندگان در مورد کیفیت خدمات شما می باشد.

  • ارسال و دریافت نظرات کاملا اتوماتیک و هوشمند
  • قابلیت اطمینان بالا به نظرات به دلیل عدم دخالت نیروی انسانی نسبت به طرح های سنتی
  • صرفه جویی در وقت و هزینه ها نسبت به نظر سنجی های سنتی.
  • امکان سریع پی بردن به نقطه ضعف ها و بالا بردن سطح کیفیت خدمات در نتیجه بازخورد نظر سنجی
  • تغییر سریع و بدون هزینه متن نظرسنجی در زمان دلخواه
  • اعمال فیلتر های مورد نظر مانند اجرای نظرسنجی در بازه های زمانی مختلف و یا در استانهای خاص
  • ارائه گزارشات لحظه ای و مانیتورینگ کردن پیامک های ارسالی و دریافتی.
  • اطمینان از هدفمند بودن پیامک و شناخت صحیح عامل نظرسنجی(مصرف کنندگان) .
  • ترویج فرهنگ استفاده از تکنولوژی های نوین در ذهن مخاطب .
  • حذف دلالان و افراد واسط برای اخذ و شمارش نظرات
  • جلب اعتماد مخاطبین و احترام به حقوق آنها
نظرسنجی پیامکی

نظرسنجی پیامکی چیست؟ نظر سنجی پیامکی راهی موثر ومفید برای اطلاع ازنظرات استفاده کنندگان در مورد کیفیت خدمات شما می باشد . نظرسنجی پیامکی نشان می ‌دهد که شما برای مشتری و نظر او نیز احترام قائلید همچنین در این روش، کانون توجه بروی مخاطب قرارمی‌گیرد و از او پرسیده می‌شود “نظر تو چیست؟ نظرسنجی پیامکی یک فرصت فوق‌العاده برای گرفتن بازخورد از مشتریان می باشد چرا که اولا این طرح با توجه به تکنولوژی های امروز، طرح نوین و جذابی می باشد، ثانیا امروزه تمامی افراد دارای گوشی های همراه می باشند و هشدارها و پیامک های خود را کنترل می نمایند، ثالثا اینکه خواندن و جواب دادن به نظرات حداکثر یک دقیقه بیشتر زمان افراد را نمی گیرد و در نهایت مهمترین مزیت اینکه پیامک دقیقا زمانی به کاربر ارسال میشود که کاربر در حال استفاده از خدمات است و بهترین زمان برای دریافت بازخورد می باشد .
تاثیر نظرسنجی پیامکی در عمل چگونه است؟ برای درک بهتر تاثیر بالای نظر سنجی پیامکی، مثالی واقعی از این طرح را برای شما بازگو می کنیم. هر ساله در کشور مسافران زیادی از طریق شرکت های مسافربری مختلف سفر میکنند که این سفر ها در ایام تعطیلات به خصوص تعطیلات نوروز و تابستان به شکل قابل توجهی افزایش می یابد. تاکنون برای جمع آوری نظرات مسافرین از فرم های نظر سنجی کاغذی استفاده می شد. این نوع نظر سنجی در نوع خود معایب بسیاری از جمله گم شدن برگه‌ها، تحریف نظرات و شمارش اشتباه نظرات را شامل می شد. هم چنین اغلب مسافران تمایلی به رای دادن نداشتند.برای حل این مشکلات و هم چنین بهبود کیفی خدمات اداره کل حمل و نقل و پایانه های استان اصفهان برای نوروز و تابستان سال 94 تصمیم به راه اندازی سامانه پیامکی گرفت. به همین منظور به هر یک از گزینه های مد نظر سازمان جهت نظرسنجی شماره ای اختصاص داده شد که چند ساعت پس از حرکت برای کلیه مسافرین پیامک نظر سنجی ارسال می شد و مسافران با ارسال یک پیامک حاوی کد گزینه مورد نظر، نظر خود را اعلام می کردند و مسئولان مربوطه در لحظه نتایج را مشاهده می کردند. با توجه به اطلاعات موجود تعداد شرکت کنندگان در این طرح از 2% تا 30 % نسبت به شرکت کنندگان در سال های قبل افزایش یافته است ،که با توجه به نوین بودن طرح آمار قابل ملاحظه ای میباشد و با استمرار این روند افزایش بیش از 70% را پیش بینی می نماییم. طرح نظر سنجی پیامکی برای نخستین بار در میهن عزیزمان در بهار 94 اجرایی گردید، که در زمان اجرا با استقبال بسیار خوب مسافرین روبرو و از هر 10 پیامک ارسالی حداقل 3 جواب دریافت شد، که در مقایسه با روش های سنتی، آمار قابل توجهی می باشد.

جستجوی بلیط

بر چسب ها :
ارائه خدمات پیامک کوتاهپنل پیامکپیامک نظرسنجینظرسنجینظر سنجی پیامکیصورت بر خط